Respectez-vous les règles d’authentification des courriels pour Gmail et Yahoo ?

En 2024, Google (Gmail), Yahoo et plusieurs autres fournisseurs de messagerie comme Microsoft (Outlook, microsoft 365) et Apple (Icloud mail) ont resserré leurs règles en matière d’authentification des courriels. Si vous ne vous êtes pas encore conformé à ces exigences, il se peut que vos courriels n’atteignent pas leurs destinataires ou soient directement classés comme pourriel.

Dans cet article, on vous explique ce que vous devez savoir pour respecter ces règles, éviter les problèmes et optimiser la délivrabilité de vos courriels.

Quelles sont les exigences de Gmail et Yahoo ?

Afin de réduire la quantité de courriels frauduleux ou indésirables dans les boîtes de réception, plusieurs fournisseurs de messagerie ont mis en place des règles strictes auxquelles vous devez vous conformer.

On entend surtout parler de Gmail et Yahoo, car ils sont souvent au cœur des discussions sur ce sujet. Cela dit, d’autres plateformes comme Microsoft (Outlook, Microsoft 365) et Apple (iCloud Mail) imposent elles aussi des normes similaires, même si elles sont moins médiatisées.

Ces règles s’appliquent principalement aux expéditeurs (entreprises ou travailleurs autonomes) qui envoient des courriels commerciaux comme des infolettres ou des campagnes marketing à une liste de destinataires.

Des règles incontournables pour tous les expéditeurs

Pour se conformer aux exigences des fournisseurs de messagerie, certains principes de base doivent être respectés par les expéditeurs. Voici les 3 exigences que vous devez absolument connaître :

• Authentification obligatoire : Les courriels doivent être authentifiés avec SPF, DKIM et DMARC pour éviter d’être considérés comme des messages potentiellement frauduleux.
• Taux de spam acceptable : Gmail et Yahoo surveillent de près les taux de plaintes pour spam. Les expéditeurs doivent maintenir un taux inférieur à 0,3 % pour éviter des pénalités.
• Option de désabonnement claire : Chaque courriel doit inclure un lien de désabonnement visible et facile à utiliser. Cette mesure améliore la confiance des destinataires et réduit les plaintes.

Un peu plus sur les protocoles d’authentification SPF, DKIM, et DMARC

Comment on vient de le voir, les courriels doivent obligatoirement être authentifiés avec SPF, DKIM et DMARC. Voici comment chacun fonctionne :

• SPF (Sender Policy Framework): Ce protocole permet aux propriétaires de domaines d’identifier quels serveurs sont autorisés à envoyer des courriels en leur nom. Il aide à prévenir l’usurpation d’identité en bloquant les courriels envoyés depuis des serveurs non autorisés.
• DKIM (DomainKeys Identified Mail) : Grâce à une signature cryptographique ajoutée au courriel, ce protocole assure que le message n’a pas été modifié en cours de route et qu’il provient bien du domaine indiqué.
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) : DMARC combine SPF et DKIM pour offrir une protection supplémentaire. Il permet également aux propriétaires de domaines de spécifier comment traiter les courriels non conformes et fournit des rapports sur l’activité des courriels.

Pourquoi ces exigences ?

Avec des milliards de courriels échangés quotidiennement, Gmail, Yahoo, Microsoft et Apple sont constamment confrontés à des défis liés à la sécurité et à la fiabilité des communications. C’est près de 50 % des Canadiens qui déclarent avoir reçu des courriels frauduleux (source : Statistique Canada). Ces exigences renforcées en matière d’authentification des courriels ont été mises en place pour répondre à des problèmes récurrents ainsi que pour protéger à la fois les utilisateurs et les expéditeurs légitimes.

Si les exigences peuvent paraître strictes, elles permettent tout de même de gagner certains avantages comme :

• Réduire les pourriels et des courriels frauduleux
• Protéger les utilisateurs contre l’hameçonnage
• Améliorer la sécurité des utilisateurs
• Favoriser les expéditeurs conformes

Quels sont les risques de ne pas se conformer ?

Ne pas se conformer aux exigences d’authentification de Gmail et Yahoo peut entraîner plusieurs conséquences négatives. Vos courriels risquent d’être bloqués ou marqués comme spam, ce qui limite leur portée et leur efficacité. Cette situation peut également nuire à la réputation de votre domaine, affectant la perception globale de vos communications. De plus, les destinataires pourraient perdre confiance en vos messages, les percevant comme potentiellement frauduleux ou dangereux. Enfin, ces problèmes peuvent compliquer considérablement vos interactions avec vos clients ou abonnés, limitant ainsi votre capacité à communiquer efficacement.

Comment se conformer aux exigences d’authentification ?

Pour assurer la délivrabilité de vos courriels et respecter les normes établies par Gmail, Yahoo et les autres fournisseurs, il est essentiel de mettre en place des protocoles d’authentification. Ces mesures renforcent la sécurité de vos communications et protègent vos destinataires contre les tentatives de fraude. Voici les étapes à suivre :

Étape 1 : Configurer SPF, DKIM et DMARC.

Ces trois protocoles d’authentification sont indispensables pour protéger vos courriels. Assurez-vous que :

• SPF permet uniquement aux serveurs autorisés d’envoyer des courriels en votre nom.
• DKIM ajoute une signature numérique à vos messages pour confirmer leur légitimité.
• DMARC combine SPF et DKIM pour établir des règles claires sur le traitement des courriels non conformes.

Étape 2 : Surveiller les performances de vos courriels.

Une fois les protocoles en place, il est important de surveiller la délivrabilité de vos messages. Utilisez des outils de suivi pour :

• Vérifier les taux de spam et de rejet.
• Recevoir des rapports DMARC afin d’identifier et de résoudre les problèmes potentiels.

Étape 3 : Assurez une option de désabonnement claire.

Les courriels doivent inclure un lien de désabonnement visible et fonctionnel. Ce détail, souvent négligé, est essentiel pour renforcer la confiance des destinataires et éviter les plaintes pour spam.

Google explique en détail chaque étape de configuration sur sa page dédiée : À propos des méthodes d’authentification

Bonnes pratiques pour optimiser la délivrabilité des courriels

Même si vos courriels sont conformes aux exigences d’authentification, certaines bonnes pratiques supplémentaires peuvent améliorer leur délivrabilité et réduire les risques qu’ils soient bloqués ou marqués comme spam. Voici les principaux conseils à suivre :

• Utiliser des adresses d’expéditeur professionnelles
  Privilégiez une adresse liée à votre domaine professionnel (ex. : contact@votredomaine.com) plutôt qu’une adresse générique. Cela renforce la crédibilité de vos messages auprès des destinataires et des filtres anti-spam.
• S’assurer que le contenu du courriel est pertinent et non suspect
  Évitez les mots ou phrases fréquemment associés au spam (comme « GRATUIT !!! » ou « Cliquez ici maintenant »). Assurez-vous également que vos courriels contiennent un équilibre entre texte et images, ainsi qu’un objet clair et honnête.
• Limiter les envois en masse sans segmentation
  Envoyer des courriels non ciblés à de grandes listes peut entraîner des taux de plaintes élevés. Segmentez vos listes de contacts pour adresser des messages adaptés à chaque groupe.
• Maintenir une liste de contacts propre
  Supprimez régulièrement les adresses inactives ou celles ayant généré des rebonds (bounces). Cela améliore votre réputation d’expéditeur et réduit les risques que vos courriels soient ignorés ou signalés comme pourriel.

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